Términos del servicio

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Aspectos generales

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación aplicable del Estado de Wyoming, Estados Unidos, y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidas por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.

Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en trysensalia.com, en adelante, el «Sitio».

Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de estos Términos y Condiciones. Al aceptarlos, los Usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

El Sitio es operado por Sensalia, responsable de todo lo que en él se ofrece. Sensalia® es una marca registrada. Para todo tipo de comunicación, los Usuarios del Sitio pueden escribir al correo electrónico hola@trysensalia.com o usar el formulario de contacto de este mismo Sitio.

Procedimiento para hacer uso del sitio web

Sensalia informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio de este Sitio, y le informará por correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Cliente, de recolección de los productos del pedido en base al stock disponible y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el comprobante correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el despacho de su pedido. El sólo hecho de que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este Sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que Sensalia ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Sensalia indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.

Derechos de los Usuarios de este sitio

Los Usuarios gozarán de todos los derechos que les reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en su país de residencia, y además los que se les otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este Sitio, en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone a los Usuarios obligación alguna, a menos que hayan aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por Sensalia, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Protección de sus datos personales

Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por Sensalia para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales de conformidad a la ley. El detalle de cómo se tratan los datos está en la Política de privacidad del Sitio, que manda en esta materia.

Cambio y devolución de productos

El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por éste en caso de que presentare fallas, y a sus garantías legales o voluntarias, enviando un correo electrónico a hola@trysensalia.com para coordinar la devolución del producto, con el comprobante de la compra. Sensalia ofrece además una garantía de 30 días. Las condiciones de la garantía y de toda devolución están en la Política de reembolso del Sitio.

Derecho de retracto

En las ventas celebradas por medio de este Sitio el Consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, salvo en los casos que contempla la Política de reembolso: la cancelación dentro de las 24 horas siguientes a la compra y la garantía de 90 días. También podrá hacerlo cuando una determinada oferta contemple expresamente esta posibilidad.

Suscripciones

Sensalia Cubes se puede comprar con suscripción. Con la suscripción el Usuario paga 10% menos que el precio normal y recibe su pedido cada 30 días. El cobro se hace de forma automática cada 30 días, en el medio de pago que el Usuario registró, hasta que el Usuario pause o cancele la suscripción. El Usuario puede pausar o cancelar su suscripción cuando quiera, desde su cuenta en el Sitio o escribiendo a hola@trysensalia.com. La pausa o la cancelación rige para los envíos siguientes. Un pedido de suscripción ya cobrado y despachado se rige por la Política de reembolso.

Obligaciones especiales de Sensalia

En las ventas efectuadas en este Sitio, Sensalia informará su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos, y, si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, cómo será accesible al Consumidor. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el Usuario los pasos que se indican en el Sitio para hacer una compra determinada.

En ningún caso Sensalia responderá por el acceso de menores de edad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de una compra realizada en el Sitio.

Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos ofrecidos en este Sitio sólo podrán ser pagados con los medios que el Sitio muestra al momento de pagar, según el país del Usuario:

  1. Tarjetas de crédito bancarias habilitadas para compras por internet.
  2. Tarjetas de débito bancarias habilitadas para compras por internet.
  3. Los demás medios de pago electrónicos que aparezcan disponibles en la página de pago.

El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos contratos de apertura y reglamentos de uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas de crédito y débito bancarias aceptadas en este Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo contrato de apertura y reglamento de uso, de tal forma que Sensalia no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el Usuario.

Validación de datos para compras en trysensalia.com

Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este Sitio, Sensalia podrá contactar a los Clientes por teléfono o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con el Cliente en un plazo de 48 horas luego de efectuada la compra en este Sitio, la orden de compra será rechazada.

Formación del consentimiento en los contratos celebrados en el sitio

En este Sitio Sensalia ofrecerá a los Usuarios determinados bienes, que podrán ser aceptados por aquéllos por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. La aceptación de la oferta por parte del Usuario será vinculante para Sensalia siempre que ésta confirme la transacción, para lo cual verificará:

  1. Que, en el momento de la aceptación de la oferta, dispone de las especies en stock.
  2. Que los datos registrados por el Cliente en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de la oferta.
  3. Que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el Usuario.

Para informar al Usuario esta confirmación, Sensalia deberá enviarle una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario al aceptar la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo Sitio. El consentimiento se entenderá formado y la transacción será vinculante para las partes desde el momento en que se envíe dicha confirmación escrita al Usuario, de la forma señalada y en el lugar en que fue expedida.

Despacho de los productos

Los productos adquiridos en este Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos y los costos de despacho están en la Política de envío del Sitio.

Alcance de las ofertas contenidas en este sitio

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el Sitio. Los precios se muestran en la moneda del país desde el que el Usuario visita el Sitio. El precio final de cada compra es el que aparece en la página de pago antes de confirmarla. Sensalia podrá modificar las informaciones dadas en este Sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor, la cual obligará a Sensalia, siempre que dicha aceptación hubiere sido confirmada por ésta de acuerdo al procedimiento señalado en la sección anterior sobre formación del consentimiento.

Responsabilidad por enlaces

Sensalia declina cualquier responsabilidad por la información que se preste en otras páginas web enlazadas con este Sitio. Sensalia no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el enlace a las mismas, asumiendo que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso.

No obstante, la utilización de enlaces a otros sitios no supone en modo alguno responsabilidad ni apropiación para Sensalia del contenido de los mismos. Sensalia no efectúa labor alguna con respecto a la supervisión o aprobación de los contenidos e informaciones que se realicen en tales páginas. Aconsejamos a los visitantes de las mismas actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones expuestos en dichas páginas web. Sensalia no responderá por los daños y perjuicios que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.

Límites de responsabilidad

En ningún caso Sensalia responderá por:

  • La utilización indebida que Usuarios o visitantes del Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
  • Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda.
  • Contenidos de las páginas externas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder desde trysensalia.com.
  • El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del Sitio.
  • Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario o Comprador, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en estos Términos y Condiciones.
  • Información de trysensalia.com o de sus servicios que se encuentre en sitios distintos a trysensalia.com.

Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia de que la plataforma computacional de trysensalia.com no es infalible, y por tanto pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Sensalia que impliquen que el Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, Sensalia procurará restablecer el Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Sensalia no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo los Usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del Sitio.

Sensalia no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Sensalia no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Sensalia no responderá de los daños producidos al Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en el Sitio, Sensalia devolverá la suma del sobrepago dentro de los 10 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En el inicio de sesión, el registro y la comunicación con empresas de medios de pago, Sensalia no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

Propiedad intelectual e industrial

Sensalia® es una marca registrada. Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este Sitio son propiedad de Sensalia, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable. El contenido de este Sitio está protegido por la Digital Millennium Copyright Act (DMCA).

Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este Sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del Sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del Sitio realizada con ánimo de lucro o fines comerciales.

Jurisdicción, competencia y legislación aplicable

Toda controversia surgida entre los Usuarios y Sensalia en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y con las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los tribunales competentes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y Sensalia se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, que les fueren aplicables en cada caso determinado, sin perjuicio de los derechos que la ley de protección al consumidor del país de residencia del Usuario le reconozca.

Contacto

Sensalia® es una marca registrada y es la responsable de este sitio.

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